to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesini ‘Evde Yok’ Olarak Kaydetmesi
DHL ile gönderi numarası 611106414035 gönderim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Sancaktepe Samandıra’da 4 Ağustos tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı ve eve gelindiği, ancak evde bulunmadığım için teslim edilemediği bilgisi sisteme girilmiş. Oysa gün boyunca evdeydim ve ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.
Sistemde “teslim edilemedi” görünmesine rağmen fiilen bir teslimat denemesi yapılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur etti. Kargomun, benim için uygun olan ve özellikle talep ettiğim tarihte, belirtilen adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini istiyorum.
Teslimat sürecinin, gerçekte yapılmayan ziyaretlerin “evde yok” şeklinde işlenmeyeceği şekilde düzeltilmesini ve bu gönderimin de en kısa sürede, haber verilerek ve adrese gelinerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesini ‘Evde Yok’ Olarak Kaydetmesi konulu ve 36711916 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
