Teslim Edilmemiş Pakete Haksız Evde Bulamadık İddiası

DHL ecommerce ile 10603058218 takip numaralı gönderim bugün İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Tüm gün evdeydim ve hiç dışarı çıkmadım, buna rağmen saat 17.48 civarında “evde bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa kapım hiç çalmadı, ne bir arama aldım ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmaması ve evime hiç gelinmemesine karşın “evde yoktunuz” bilgisi girilmesi hem zamanımı hem de mağduriyetimi artırdı. Araçlarda takip sistemi varsa da kuryenin adrese hiç uğramadığının görülebileceğini düşünüyorum.

Durumla ilgili Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre benim için çok uzun ve kabul edilebilir değil. Ürünümün bir an önce, gecikme olmadan adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.