to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Evden Alım Ücretini Kaldırması Gerekiyor
DHL Kargo ile 7280038390962519 iade kodlu gönderim için bugün internet üzerinden iade işlemimi başlattım. Bana DHL tarafından gönderilen linke tıkladığımda, iade seçeneğinde “adresimden alınsın” kısmını seçtiğimde evden alım için 79 TL ücret çıktığını gördüm.
Ben farklı firmalardan sık sık online alışveriş yapıyor ve tüm kargo şirketleriyle iadelerimi evden ücretsiz alım hizmetiyle gönderiyorum. Bu nedenle DHL’in evden alım için ekstra ücret talep etmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini de aradığımda, bu işlemin ücretli olduğu tekrar söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
DHL’in, bu iade gönderisi için evden alım ücretini kaldırmasını ve diğer kargo firmalarıyla uyumlu olacak şekilde evden ücretsiz alım imkanı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücret politikasıyla ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cansu S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Evden Alım Ücretini Kaldırması Gerekiyor konulu ve 37397937 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arandım bilgilendirme yapıldı ancak ücretsiz alınmayacağı bildirildi yani sorunum çözülmedi iademi evden aldırmak için ücret ödemem gerekiyormuş.
