DHL'den Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

21.09.2026 tarihinden bu yana DHL ile gelen 3 parça kargomu Elazığ Harput şubesinden teslim almaya çalışıyorum ancak hâlâ tamamı elime ulaşmadı. Şubeyi ilk aradığımda ürünlerin 2 farklı kuryeye teslim edildiği ve ertesi gün 3 ürünün de teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sadece 1 ürün getirildi, diğerleri gelmeyince tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğu, günün bittiği ve kuryenin yetişemediği, kalan 2 ürünün ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi.

Ertesi gün hiçbir teslimat yapılmadı, arayıp özellikle geleceğini teyit etmeme rağmen kargo getirilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir hakimiyet olmadığını gördüm. Kurye sadece 1 ürünü yanına almış, diğer ürünün ise dükkanda arandığı, bulununca teslim edileceği söylendi. Gün içinde çağrı merkezine 3 kere çağrı bırakmama rağmen saat 14:30’dan önce ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi ancak saat 15:10 itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi ve mesai bitimi nedeniyle hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.

Günlerdir aynı kargo için defalarca arama yapmak, her gün farklı ve tutmayan taahhütler duymak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sorumluluk alan biriyle görüşebiliyorum. Üstelik yaşanan aksaklıklar nedeniyle iade talebinde de bulunamıyorum. Kalan kargolarımın acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.