to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Aşırı Ücret Talebi Van'a Gönderi İçin 5.934 TL Ödedim
İzmir’den Van’a DHL ile karşı taraf ödemeli olarak gönderilen, yaklaşık 20 kg ağırlığında ve 214 desi olan bir kargo için bugün benden 5.934 TL ücret tahsil edildi. Gönderi karşı taraf ödemeli olmasına rağmen ödemeyi kapıma gelen kurye aracılığıyla ben yaptım ve bu ödemeye dair fiş/belge ve bilgileri elimde bulunduruyorum.
Daha sonra Van’da bulunan birkaç farklı kargo firmasına aynı ürünün cinsini ve desi bilgisini göstererek fiyat sordum. Aldığım yanıtlarda bu gönderi için normalde 2.500–3.000 TL civarında bir ücret olması gerektiği belirtildi. Bu durum, DHL tarafından benden alınan ücretin emsallerine göre oldukça yüksek olduğu ve tarafıma fazla ücret yansıtıldığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.
DHL’nin bu gönderi için uyguladığı ücretlendirmeyi detaylı olarak incelemesini, varsa hatalı ya da gereğinden fazla tahsil edilen tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatih M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Aşırı Ücret Talebi Van'a Gönderi İçin 5.934 TL Ödedim konulu ve 34886865 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
