DHL'de Yanlış Teslimat Ve Bozulmuş Süt Ürünü Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

DHL ile 117648085173 takip numaralı gönderimde çapraz kargo sorunu yaşadım. Bana başka birine ait yanlış ürün teslim edildi, kendi kargom ise teslim edilmedi ve şu an nerede olduğu belli değil. Kargomun teslim edilmesi gereken tarih cuma günüydü ve gönderim Küçükçekmece adresime getirilmesi gerekirken bu hata yaşandı.

Ürünün süt ürünü olması sebebiyle, bu gecikme nedeniyle şimdiye kadar bozulmuş olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili DHL tarafından sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorun çözülmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bozulma riski olan bir ürünü bu şekilde ihmal etmeleri ve yanlış kargo teslim etmeleri kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilemeyen ve muhtemelen bozulmuş durumda olan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade gerçekleşmez ve sorun en kısa sürede çözülmezse, bu kadar gündür uğraştığım bu süreci ve sergilenen ilgisizliği asla kabul etmiyorum, daha sorun çözme odaklı bir yaklaşım bekliyorum.