DHL Yenikapı Şubesinde İade Saatleri Konusunda Mağduriyet Yaşadım

Bugün, yani 19 Haziran 2025 saat 16:45'te kargomu iade etmek için DHL Yenikapı şubesindeydim. Ancak oradaki çalışan, iadelerin saat 16:30'a kadar alındığını ve bu yüzden yardımcı olamayacağını belirtti. Ben de çalıştığımı, bugün sadece biraz erken çıkıp teslim etmeye yetişmek için geldiğimi söyledim fakat hiçbir şekilde iade almayacağını ifade etti. Normalde sürekli çalıştığım yerde olsam, gelip yanımdan iade olarak alınması için kurye seçeneğini kullanabilirdim. Ancak şu an Kağıthane'nin sonunda bir görevlendirmedeyim ve ürünü bu kadar mesafede yanımda taşıyamam. Eğer iade süresine yetişemezsem hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Bu tamamen personelinizin tutarsızlığından kaynaklanıyor. Oradayken doğrudan müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri saat 17:00'ye kadar iade alınabileceğini söyledi fakat çalışan geri adım atmadı ve müşteri hizmetlerinin yanlış bildirdiğini belirtti. Bu konuda gerekenin yapılmasını ve gözle görülür bir çözüm olmasını istiyorum. Sırf yetişebilmek için işimden erken çıktım ama işini yapmak istemeyen bir çalışan yüzünden mağdur edildim.