DHL Ecom Teslimat Gecikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine “Yeditepe” birimini aradım. Telefona çıkan F******* Hanım, iki kez teslimat için gelindiğini ancak paketin artık şubeye döndüğünü ve teslimatı şubeden alabileceğimi söyledi. Böyle bir durumun mümkün olmadığını belirtmem üzerine telefonu M***** Hanım’a verdi. M***** Hanım ise kuryenin istifa ettiğini, bu nedenle şoförün teslimata çıktığını ve bugün paketin tarafıma iletileceğini ifade etti. (Eksik elemandan dolayı kargoyu getirmemelerine rağmen artık şubeden almalısınız diyerek bir de müşteriyi suçlu çıkarmaya çalışıyorlar. ) Ancak bu saate kadar herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar Yeditepe şubesini aradığımda ise telefonu A** Ç**** isimli müdüre verdiler. Kendisi, çalışma saatlerimizi sorduğunda “Siz en geç 16:45’te çıkmış olursunuz” gibi çirkin ve yakışıksız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın gerekçesinin de kendi deneyimi (! ) olduğunu belirtti.

Paketimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu olumsuz ve saygısız yaklaşımla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve şubedeki eksik eleman sorunundan dolayı başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.