to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Ve Cevapsızlık Nedeniyle Merrell Botun Yeniden Gönderilmesi Talebi
DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken gönderim yanlış bloka teslim edildi. Adresim açık ve net olmasına rağmen kargonun farklı bir yere bırakıldığını kamera kayıtları ile tespit ettim, ayrıca kargoyu getiren görevli de kendi hatasını kabul ediyor.
Kargomun içinde Merrell marka bir bot bulunuyordu. Ürünün fatura bedeli 4.500 TL olmasına rağmen, şu an piyasada aynı ürün 9.000 TL civarında ve ben ürünü indirimli yakaladığım için tercih etmiştim. Bu nedenle sadece fatura tutarının ödenmesi mağduriyetimi gidermiyor, ben aldığım ürünün aynısının tarafıma yeniden teslim edilmesini istiyorum.
07.01.2025 tarihinde yaşanan bu olay sonrası 995992907614 takip numaralı gönderim için şikayet kaydı oluşturduk ancak DHL tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmiyor. Kamera kayıtları ve kargo görevlisinin hatayı kabul etmesi ortadayken sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması kabul edilemez.
Yanlış adrese teslim edilen kargomun sorumluluğunun DHL tarafından üstlenilmesini, Merrell marka botun aynı modelinin güncel bedeli üzerinden tekrar temin edilerek adresime teslim edilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülnur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Ve Cevapsızlık Nedeniyle Merrell Botun Yeniden Gönderilmesi Talebi konulu ve 34843954 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimi 08.01.2025 tarihinde ilettim. Sonrasında bir dönüş almadım ve bugün tekrar aradım. Kopyala yapıştır cevaplarınızı değil çözüm istiyorum.
Şikayetimle ilgilenildiği ve tarafıma geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
