DHL Yanlış Teslimat Ve Cevapsızlık Nedeniyle Merrell Botun Yeniden Gönderilmesi Talebi

DHL Kargo ile teslim edilmesi gereken gönderim yanlış bloka teslim edildi. Adresim açık ve net olmasına rağmen kargonun farklı bir yere bırakıldığını kamera kayıtları ile tespit ettim, ayrıca kargoyu getiren görevli de kendi hatasını kabul ediyor.

Kargomun içinde Merrell marka bir bot bulunuyordu. Ürünün fatura bedeli 4.500 TL olmasına rağmen, şu an piyasada aynı ürün 9.000 TL civarında ve ben ürünü indirimli yakaladığım için tercih etmiştim. Bu nedenle sadece fatura tutarının ödenmesi mağduriyetimi gidermiyor, ben aldığım ürünün aynısının tarafıma yeniden teslim edilmesini istiyorum.

07.01.2025 tarihinde yaşanan bu olay sonrası 995992907614 takip numaralı gönderim için şikayet kaydı oluşturduk ancak DHL tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmiyor. Kamera kayıtları ve kargo görevlisinin hatayı kabul etmesi ortadayken sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması kabul edilemez.

Yanlış adrese teslim edilen kargomun sorumluluğunun DHL tarafından üstlenilmesini, Merrell marka botun aynı modelinin güncel bedeli üzerinden tekrar temin edilerek adresime teslim edilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.