Yanıltıcı Sağlık Sigortası Kapsamı Ve İptal Talebine Yanıt Almama

Ünlem Sigorta acentesi üzerinden Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe satış aşamasında bana bütün her şeyin dahil olduğu, diş paketinin olduğu ve göz paketinin de bulunduğu söylendi. Tüm kurumlarla anlaşmaları olduğu izlenimi verildi. Ancak poliçe başladıktan sonra özellikle Medifema Hastanesi’nde bu kapsamların hiçbirinin geçerli olmadığını yaşayarak gördüm.

Bu yaşadığım hayal kırıklığının üzerine, poliçeyi iptal etmek için 14 Ekim’de, acentede görevli müşteri danışmanının yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden iptal talebimi ilettim. Yazışmalarım hâlâ duruyor. Yaklaşık 15–16 gündür iptalimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; buna rağmen müşteri danışmanım hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, beni tamamen görmezden geliyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

956134632 numaralı poliçemin, 14 Ekim tarihli talebim esas alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Türkiye Sigorta ve ilgili acente tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.