to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Hatalı Adres Açıklaması Teslimatı Geciktirdi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile 26.09.2026 tarihinde gönderildi. Yıllardır aynı açık adresi kullanıyorum ve bugüne kadar tüm kargolarım sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak bu gönderi için DHL, adresimin güncel olmadığı gerekçesiyle kargoyu teslim etmedi ve “Gönderinizi adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir mesaj gönderdi.
Adresim Trendyol sisteminde açık ve güncel olarak kayıtlı, farklı bir adresim de bulunmuyor. Aynı adrese defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile teslimatın keyfi olarak geciktirilmesini sorumsuzca bir davranış olarak görüyorum. Hafta sonu araya girdiği için de DHL veya Trendyol ile hemen iletişime geçemedim ve mağduriyetim uzamış oldu.
Bu keyfi gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem DHL Kargo’dan hem de süreçten sorumlu olan taraflardan özür bekliyorum. Sipariş numarası 7280037414330822, takip numarası 5746******51 olan kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Hatalı Adres Açıklaması Teslimatı Geciktirdi konulu ve 37158690 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
