Hastane Kargo Dolabına Bırakılmayan DHL Paketi Ve Çözüm İsteği

Denizli’de bir devlet hastanesinde çalışıyorum ve adres olarak da hastaneyi verdim. Çalışma düzenimiz gereği her an kargo almaya müsait olamıyoruz, bu yüzden hastanenin içinde kargo dolabımız bulunuyor ve diğer kargo firmaları paketleri bu dolaba bırakıp gidiyor. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve DHL Kargo ile gelen 278257362706 takip numaralı kargom, 18 Temmuz tarihinde teslim edilemediği gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı.

DHL, sözde beni aradığını ve ulaşamadığını söyleyerek kargoyu ne kargo dolabına bırakmış ne de hastane içinde farklı birime teslim etmiş, sadece geri götürmüş. Daha sonra şubeyle görüştüğümde tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, benim şubeye gidip almam gerektiğini, aksi halde iade süresi dolduğu için ürünü geri göndereceklerini söylediler. Yoğun ve vardiyalı bir şekilde hastanede çalışan biri olarak, hem adresimin hastane olmasına hem de kargo dolabı imkanı bulunmasına rağmen kargonun bir kez bile gerçekten teslim edilmeye çalışılmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kargomun iade edilmeden, adresime ya da hastanedeki kargo dolabına yeniden teslimata çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.