to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Başkasına Teslim Edildiği Bildirimi Ve Güven Kaybı
Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde 300 TL değerinde araç kurulama havlusu bulunan paketim DHL gürlek şubesi tarafından 6 Haziran’da kargoya verildi. 12.06.2026 tarihinde saat 21:30’da Bitlis‑Tatvan’da DHL kargoyu başka birine vermiş gibi görünüyor; kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım fakat paket bana ulaşmadı ve kime teslim edildiğini kesinlikle bilmiyorum.
Takip numaram 494439657222 olmasına rağmen, teslim mesajında belirtilen kişi ben değilim ve adreste de böyle bir kişi yok. Bu nedenle hemen DHL’yi aradığımda telesekreter devreye girip sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiğini söylüyor, kimseye ulaşamıyorum. Zaten günlerdir kargomuzu bekliyoruz, üstüne bir de hiç tanımadığım birine teslim edildiği bilgisi geliyor.
Ben DHL’den öncelikle paketimin bulunup eksiksiz şekilde kendi adresime teslim edilmesini istiyorum. Paketin içeriği bu sefer çok değerli olmayabilir ama içinde çok daha önemli ve değerli eşyalarımız da olabilirdi; bu durum sebebiyle DHL’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Teslimat süreciyle ilgili detaylı bir açıklama ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.
Sayın İlyas B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Başkasına Teslim Edildiği Bildirimi Ve Güven Kaybı konulu ve 36242021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
