to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo şubelerine ve çağrı merkezine uzun zamandır telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım her numarada dakikalarca sadece sesli yanıt sistemi konuşuyor, ancak hiçbir aşamada canlı bir yetkiliye bağlanma imkanı verilmiyor. Şubeye bağlanmam gerekiyor ama sistem sürekli robotta kalıyor ve bağlantı kurulmadan hattı kapatmak zorunda kalıyorum.
Adres değişikliği bildirmek veya kargo teslimatlarıyla ilgili bilgi almak için mutlaka bir yetkiliyle görüşmem gerekiyor. Ancak MNG Kargo’nun DHL’ye satılmasından bu yana tüm şubelerde ve çağrı merkezi numaralarında aynı sorunu yaşıyorum ve hiçbir zaman canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlik nedeniyle işlerimden zarar görüyorum, kargolarımla ilgili acil durumlarda bile kimseye derdimi anlatamıyorum.
DHL’den, çağrı merkezinde canlı temsilciye hızlıca yönlendiren bir sistem kurulmasını, şubelerin telefonlara cevap vermesini ve alternatif, gerçekten işleyen iletişim kanalları sunulmasını talep ediyorum. Şubeye veya bir yetkiliye gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim, müşteriyi oyalamayan bir iletişim altyapısının acilen sağlanmasını istiyorum.
DHL e-ticaret hizmetlerinde yaşadığım iletişim sorunundan dolayı şikayetçiyim. Çağrı merkezi, canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ileti...
DHL’in Muğla Karya şubesine bağlı işlemlerimde artık karşımda bir insan bulamamak, tamamen botlara ve karmaşık yazılıma bırakılmış bir sistemle uğraşmak zorunda kalıyorum. Az önce, yaklaşık beş dakika önce yaşadığım son deneyimde de, basit bir işlem için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim; ancak s...
Uzun süredir DHL ile gönderilerimde ciddi ve kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres teslimi seçmiş olmama rağmen kargolarım sürekli olarak adrese getirilmeden şube teslim görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kargomda aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum. Bugün de y...
Yorumlar