to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Canon Anlaşmalı Ücretsiz Kargo Kodumla Gönderim Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
DHL e Commerce üzerinden Canon Pixma g3470 model yazıcımı yetkili servise göndermem gerekiyor. Canon tarafından bana ücretsiz gönderim için 162367422 kodu verildi ve bu kodla gönderim yapmam halinde ücret ödememem gerektiği belirtildi. Ancak Havsa/Edirne’de yaşadığım için DHL şubesi bulunmuyor ve merkeze gitmem mümkün değil. Aracım olmadığı için yazıcıyı merkeze taşıyamıyorum.
DHL şubesini defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, sürekli gönderi linki veriliyor. Link üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda ise ücret çıkıyor. Kodum olmasına rağmen ücretsiz gönderim yapamıyorum. Başka bir kargo firmasıyla göndermem gerekirse yaklaşık 700 TL ekstra ücret ödemem gerekecek ve daha önce bu şekilde cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım.
Canon ile DHL arasında anlaşma olduğu ve kodun geçerli olduğu açıkça belirtildi. Kargonun evden alınması için 27-31 Ekim 2025 tarihleri arasında herhangi bir gün ve saatte gelinmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun ücretsiz olarak evimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hande T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve Canon Anlaşmalı Ücretsiz Kargo Kodumla Gönderim Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34040698 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum çözüldü yarın kargomu teslim almaya gelecekler.
