to read complaints and reviews, or file yours.DHL Türkiye'de Aynı Gün Kargo Alımı Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Talebi
DHL Türkiye üzerinden ayakkabı gönderimi için bugün Ankara Çankaya’daki adresimden kargo alımı talebi oluşturdum. 887508421144 numaralı gönderi talebim olmasına rağmen gün içinde alınacağı söylenen kargomu almaya kimse gelmedi.
En yakın şube ile görüştüğümde gün içinde alınacağı bilgisi verildi, ancak ne gelen oldu ne de sonrasında aramalarıma düzgün bir şekilde cevap alabildim. İnternette yazan hiçbir numaraya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri adı altında sadece dijital asistan ile karşılaşıyorum, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Zor bela müşteri temsilcisine bağlandığımda ise daha sorunu detaylıca anlatamadan konuşma “iyi günler” denilerek sonlandırılıyor. Ne adresten alım yapılıyor ne de insan gibi muhatap bulunabiliyor, böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
DHL Türkiye’den, özellikle yurt içi gönderilerden sorumlu yetkili birinin benimle ivedi ve düzgün bir şekilde iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Fatih Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Türkiye'de Aynı Gün Kargo Alımı Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Talebi konulu ve 34784853 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Birincisi benimle iletişime geçen kişiler konuyla alakalı hiçbir bilgiye sahip değillerdi, ikincisi bana söyledikleri şey şuydu ücret iadesi yapabilmemiz için bankanızla görüşün denildi banka ile görüştüm ödeme şu an provizyonda olduğu için iptal edemiyorlar haliyle ve karşı kurumun bunu iade etmesi gerekiyor diyor haklı olarak ve bana DHL temsilcisi diyor ki ödemeyi bize yapmamışsınız görünüyor diyor. Ben ONLİNE'DAN DHL'DEN yaptım diyorum şu link üzerinden diyorum o linke tekrar girin oradan iade yapabilirsiniz diyor yahu tek seferlik adresten kargo alım talebi oluşturma linki üzerinden nasıl iade edeceğim diyorum sizi birazdan tekrar arayalım diyor kapatıyor ve aradan biraz daha zaman geçiyor tekrar arıyor bana yine çözüm bulamıyor. Ya mesele şu an benim yaşadığım mağduriyet değil mesele iş arkadaşlarım en basitinden ne oldu diye sorduğunda DHL firması dediğimde ''abooov hiç uğraşma kargoyu da vermediğin iyi olmuş Allah bilir ne zaman alırsın'' diyorlar bu bir kargo firması için söylenebilecek en ağır sözdür bence
