DHL Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Yanlış Kayıtla Geri Döndü

Mirac

DHL eCommerce Türkiye

11 Nisan 16:17

151

Mirac'ın Teşekkür Mesajı

“Kargo geldi sağ olun”

DHL e-commerce ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Sultan bölgesine teslim edilmesi gereken klavye siparişim için bugün sabah binama gelinmesine rağmen ne zilime basıldı ne de beni telefonla arama zahmetinde bulunuldu. Kargoyu apartmandaki komşuma verip “pardon kargo sizin değilmiş” diyerek geri aldıkları, ardından da hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden binadan ayrıldıkları komşum tarafından iletildi.

Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Oysa adresimdeydim ve kapımdaydım, bana ulaşmak için hiçbir girişimde bulunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Daha sonra durumu anlatmak için DHL’in kendi sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Kargomun bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslim edilemedi şeklindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özensiz teslimat süreçlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

11 Nisan 16:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Miraç N., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Yanlış Kayıtla Geri Döndü konulu ve 35707642 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mirac

13 Nisan 16:55

Kargo geldi sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kuryelerinin Teslimatlarda İletişim Ve Güvenlik Eksikliği

Kubilay

DHL eCommerce Türkiye

23 Aralık 2025 16:22

198

"Teşekkürler"

DHL Ecommerce Adres Bahaneleriyle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Basak

DHL eCommerce Türkiye

17 Ocak 19:48

307

DHL Ecommerce ile ilgili olarak, kargom için sistemde “adres eksik/hatalı” bahanesiyle teslim edilmeden geri çevrilmiş gibi işlem yapılmıştır. Oysa adresim net, açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir. Adresimin eksik ya da hatalı olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. ...

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü