DHL Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Yanlış Kayıtla Geri Döndü

DHL e-commerce ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Sultan bölgesine teslim edilmesi gereken klavye siparişim için bugün sabah binama gelinmesine rağmen ne zilime basıldı ne de beni telefonla arama zahmetinde bulunuldu. Kargoyu apartmandaki komşuma verip “pardon kargo sizin değilmiş” diyerek geri aldıkları, ardından da hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden binadan ayrıldıkları komşum tarafından iletildi.

Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Oysa adresimdeydim ve kapımdaydım, bana ulaşmak için hiçbir girişimde bulunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Daha sonra durumu anlatmak için DHL’in kendi sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Kargomun bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslim edilemedi şeklindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özensiz teslimat süreçlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.