DHL Teslimat Bölgesi Dışında Kargo Alımını Benden İsteyerek Mağdur Etti

DHL Kargo aracılığıyla gönderilen, 260234618123 takip ve 10110232924 teslimat numaralı kargom hakkında 07.01.2026 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu nedenle kargomu Malatya Merkez biriminden teslim almam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Malatya DHL şubesini aradığımda da Malatya Kuluncak ilçesine dağıtım yapılmadığı, kargoyu benim teslim almam gerektiği söylendi.

Gönderinin içeriği kar çorabı olup bedeli 869 TL'dir. Kuluncak ilçe merkezinden Malatya’ya mesafenin yaklaşık 100 km olduğu, bu durumda benden gidiş‑dönüş 200 km yol yapmamın istendiğini özellikle vurgulamak istiyorum. İnternet üzerinden alışveriş yapmamın temel sebebi ürünün adresime kadar getirilmesiyken, bu kadar uzak bir mesafeden kargoyu benim teslim almamın istenmesini hem ciddi bir mağduriyet hem de ek maliyet ve zaman kaybı olarak görüyorum. Üstelik DHL müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için durumu sadece Malatya şubesiyle görüşebildim.

Kargomun, İstiklal Mahallesi Atatürk Bulvarı No:30 Çınar Kafe Kuluncak/Malatya adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin DHL teslimat kapsamına alınmasını ve en azından bu gönderi özelinde mağduriyetimin giderilerek ürünümün belirtilen adrese bırakılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.