to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Bilgisi Yanlış Verildi Ve Şube Kapalı
14.08.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş DHL ile tarafıma gönderildi ve aynı gün Selimpaşa DHL şubesine ulaştı. Takip ekranında kargonun dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 14.08.2026 olduğu açıkça yazmasına rağmen, kargom teslimata çıkarılmadı.
Saat 15:09’da Selimpaşa şube temsilcisini aradığımda, kargomun 16:00–17:00 saatleri arasında dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen kargo dağıtıma çıkmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine saat 18:20 civarında kargomu kendim almak için şubeye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm.
Ürünün içeriği burada önemli olmasa da acil ve önemli bir gönderi olabileceği gerçeğini göz önünde bulundurduğumuzda, kargonun hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubede bekletilmesini ve açıkça teslimata çıkarılacağı söylenmesine rağmen çıkarılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat yapılamayacaksa veya yoğunluk varsa bunun dürüstçe belirtilmesini, müşterinin de ona göre hareket edebilmesini beklerdim.
DHL Selimpaşa şubesinden, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteriye yanlış bilgi verilmesi ile teslimat süreçlerindeki aksaklıklar hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Bilgisi Yanlış Verildi Ve Şube Kapalı konulu ve 36801519 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
