to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mikrofon Teslimatında Gün İçi Sözün Tutulmaması İş Süreçlerimi Aksattı
12.08.2026 tarihinde işim için aciliyeti olan bir mikrofon içeren 827499620763 takip numaralı DHL Kargo gönderim sabah 09.30’da dağıtıma çıktı bilgisiyle gün içinde teslim edilecek şeklinde bildirildi. Saat 17.00 civarında teslimat gecikince aradığımda gecikme olduğunu, ancak paketimin gün içinde mutlaka teslim edileceğini ve yaşanan durum için üzgün olduklarını söylediler.
Buna rağmen saat 18.15’te yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve kargonun ertesi gün teslim edileceği yönünde SMS aldım. Gün boyu kargom gelecek bilgisi verildiği için iş planımı buna göre yaptım ve bu gecikme iş süreçlerimde aksaklığa neden oldu. Üstelik bu durum yaşanmadan önce DHL ile hiçbir deneyimim yoktu ve ilk deneyimimde de verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
DHL’den, dağıtıma çıkarılan gönderilerle ilgili müşteri bilgilendirmesinin daha doğru yapılmasını, verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve bu yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Mikrofon Teslimatında Gün İçi Sözün Tutulmaması İş Süreçlerimi Aksattı konulu ve 36782487 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tebrik ediyorum bugün saat 15.00 da kargoyu teslim etmeyi başardınız bu kadar hızlı olmayın nazar değer
