to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adreste Yok Bilgilendirmesi
DHL ile Polatlı bölgesine gönderilen 275338539801 takip numaralı kargom için 16.09.2026 tarihinde “adreste bulunmama sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihte hiç aranmadım ve adrese fiilen gelinmediği halde sistemde adreste yokum gibi yanlış bir bilgilendirme yapılmış.
Bu gönderi için yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödememe rağmen, adrese teslim edilmedi ve en yakın şubeden, belli saatler arasında almam gerektiğine dair mesaj iletildi. Çalışma düzenim nedeniyle bu saatler dışında oluyorum ve ayrıca bu durumun sorumluluğu bende değil, firmanın yapmadığı teslimattadır.
Müşteri temsilcisine mesai saatleri dışında kesinlikle bağlanamıyorum, bu nedenle ne itirazımı iletebiliyor ne de çözüm üretebiliyorum. Siparişimi Cosa Üniforma internet sitesi üzerinden verdim, ancak şu anda kargonun doğru şekilde adrese getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
DHL’den, hiçbir ek ücret talep edilmeden kargomun kayıtlı adrese yeniden teslimata çıkarılmasını ve bu defa gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adreste Yok Bilgilendirmesi konulu ve 37075787 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim
