to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tekirdağ Şubesinde Çalışma Saatleri Çelişkisi Ve Kargo Kabul Reddi
06.06.2026 tarihinde saat 13:50 civarında iade kargomu teslim etmek amacıyla DHL Tekirdağ Namık Kemal Şubesi’ne gittim. Şubede görevli personel, cumartesi günleri saat 13:30’a kadar çalıştıklarını söyleyerek kargomu teslim almayı reddetti.
Buna karşılık, şube girişindeki çalışma saatleri çizelgesinde cumartesi günü için çalışma süresinin 14:30’a kadar göründüğünü, bu nedenle özellikle o saate güvenerek geldiğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade kargom kabul edilmedi.
Bulunduğum konumun şubeye oldukça uzak olduğunu, tekrar gelmemin hem ciddi zaman kaybı hem de ulaşım açısından zorluk yaratacağını belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı. Eğer gerçekten işlem kabul saati 13:30 ise şube girişindeki çalışma saatlerinin güncel ve doğru biçimde düzenlenmesi, eğer çalışma saati 14:30 ise bu süre içinde tam hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından incelenmesini, ilgili şubede çalışma saatleri konusunda gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle iade edilmesi gereken Zara kargomun adresimden alınarak gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Gökçe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tekirdağ Şubesinde Çalışma Saatleri Çelişkisi Ve Kargo Kabul Reddi konulu ve 36180776 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
