to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Numarası Bulunamadı Ve Satıcıdan Açıklama Talebi
N11 üzerinden 25688278243 numaralı siparişle yaptığım alışveriş için ürünün kargoya verildiği belirtildi ve bana N11 üzerinden DHL e-Commerce’e ait numaralı takip kodu iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne DHL’den herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili aldım.
DHL e-Commerce takip sayfası üzerinden bu kodu sorguladığımda ise sistemde “Girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum. Satıcı mağazaya yazdığımda da net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı, sadece süreci belirsiz bırakacak cevaplar aldım.
Ürünün gerçekten DHL’e teslim edilip edilmediğinin net olarak açıklanmasını, kargo takip kaydının acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini ve gönderimin durumuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Numarası Bulunamadı Ve Satıcıdan Açıklama Talebi konulu ve 37339935 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
