to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Olumsuz
DHL ile daha önce de sorun yaşadığım için bu firmayı özellikle tercih etmemeye dikkat ediyorum, ancak son alışverişimde kullandığım sitenin kargo firması DHL olduğu ayrıntısı gözümden kaçmış ve yine aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. 5781******66 takip numaralı gönderim iki gündür sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Buna rağmen alışveriş yaptığım sitede teslimat tarihi 18 Haziran olarak belirtilmiş durumda.
Bu kadar uzun süre hiçbir güncelleme olmaması bana gerçekçi gelmiyor ve DHL’in işleyişine olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim de son derece olumsuz, yardımcı olmak yerine insanın sinirini daha da bozan bir yaklaşım sergiliyorlar. Daha önce yaşadığım problemler nedeniyle DHL den bıktım. Bu deneyim de maalesef aynı olumsuz tabloyu tekrarladı.
Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde alışveriş yaptığım siteyle irtibata geçerek gerekli şikayet sürecini başlatacağım. DHL’in bu gönderiyi bir an önce teslim edip, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın Ezgi E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Olumsuz konulu ve 36297903 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde problemimi çözdü. Bu kadar hızlı çözülmesini beklemiyordum
