to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinden Teslim Edilmeden Sürekli İade Edilen Kargolar Ve Ücret İadesi Talebi
DHL ile Sinop Boyabat şubesinden yaptığım gönderiler, alıcıya hiç ulaştırılmadan şube tarafından sürekli bana geri gönderiliyor ve her seferinde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Son 1 ay içinde aynı kargoyu 2 kez gönderdim, ikisinde de teslimat yapılmadan iade edildi.
Takip numarası 5214******12 olan gönderimde de durum aynı şekilde yaşandı. Takip ekranında yalnızca “iade” ibaresi görünüyor, neden teslimat yapılmadığına dair hiçbir açıklama yok. Alıcıya neden gidilmediği, adrese uğranıp uğranmadığı ya da herhangi bir teslim denemesi yapılıp yapılmadığı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir hizmet alamadığım halde iki kere kargo ücreti ödemiş oldum. DHL’den, bu gönderilere ait ödediğim kargo ücretlerinin iadesini ve kargomun herhangi bir gerekçe olmadan iade edilmeden, sorunsuz şekilde alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinden Teslim Edilmeden Sürekli İade Edilen Kargolar Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36103448 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinden arandım, sorun çözülmedi. Tekrar aranacağımı bilgisi verildi ama 2 gündür kimse aramadı.
Kargo paketini teslim ediyoruz ve bize kargonun gönderildiğine dair hiçbir mesaj gelmiyor, takip numarası verilmiyor. Müşteri temsilcisine bunu aktardım. Bana geri döneceğini söyledi ama 4 gündür geri dönüş olmadı.
