to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Saat Çelişkisi Nedeniyle İade Reddedildi
16.02.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iade işlemlerini saat 18.00’e kadar şubeden yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine Ümraniye Kemerdere şubesine gittim ancak şube, iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetti.
Şubedeki çalışanlar, sistemin saat 17.00’da kapandığını belirterek iademi almadı. Telefon ile verilen bilgi ile şubede uygulanan kuralın birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum ve boş yere zaman ve emek harcamış oldum.
Çalışma saatlerim nedeniyle artık iade işlemi için şubeye gidemiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle iade işlemlerimin evimden kurye yönlendirilerek alınmasını ve bu şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Saat Çelişkisi Nedeniyle İade Reddedildi konulu ve 35212447 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim. Problemimle kendi problemiymiş gibi yakından dikkatle ilgilendi süreç içerisinde benimle sürekli irtibat halindeydi ve sorunum çözülene kadar ilgisini ve dikkatini azaltmadı kendisine emeği ve isine olan saygısından dolayı teşekkür ederim.
