to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Şikayeti
30.01.2026 tarihinde saat 17:35te DHL Eryaman şubesine internetten aldığım ürünün iadesini yapmak için gittim. Ancak görevli, iade işlemleri için sistemin 17:30’da kapandığını, bu nedenle iademi alamayacaklarını söyledi ve bu yüzden işlemi gerçekleştiremedim. Sırf bu sebeple iade işlemini yapabilmek için ertesi gün tekrar şubeye gitmek zorunda kalacağım.
DHL’nin internet sitesinde şubenin çalışma saatleri 18:30’a kadar olarak görünüyor. Eğer iade işlemleri için sistem daha erken kapanıyorsa, bunun özellikle belirtilmesi ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışma saatleri 18:30 yazarken, iade için 17:30’dan sonra işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de fazladan yol ve masraf yapmamıza neden oluyor.
Benim gibi günde kaç kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını tahmin bile edemiyorum. Web sayfasında şube çalışma saatlerinin yanında iade kabul saatlerinin de açıkça yazılması bu sorunu büyük ölçüde çözecektir. Ayrıca diğer kargo firmalarında olduğu gibi, çalışan insanların mesai saatleri de düşünülerek en azından 18:00’e kadar iade kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Şikayeti konulu ve 35042138 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
