to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Keyfi Hizmet Ve Kargo Teslim Edilmemesi
28.06.2025 günü kargomun DHL Başakşehir Çelebi Şubesi'ne ulaştığını gördüm. Ben de şubeye giderek gelen kargomu almak istedim. Bilgilerimi verdim. Orada oturan orta yaşlı erkek çalışan, sistemden baktı ve teslimatın şubeden yapılmadığını, öğlene kadar çalıştıklarını söyledi. Bana, 'Şimdi bulup veremem, git, pazartesi evine gelir,' dedi. Nasıl yani dedim, çünkü saat 15.00'te kapanış gösteriyor. Şubeye gittiğimde saat 12.00'ydi. Madem çalışmıyorsunuz, neden kapalı değildi veya 'Ben sana kargonu bulup veremem' demek ne anlama geliyor? Kargomu teslim alamadan ayrıldım. DHL firmasının bu tarz çalışanlarla anılması bence uygun değil. Kurumsal bir firma olduğunu düşünüyorum. Bahsi geçen personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Yaşar K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Keyfi Hizmet Ve Kargo Teslim Edilmemesi konulu ve 32881939 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
