DHL Şubesinde Gereksiz Bekletme Ve Saygısız Davranış

12.01.2026 tarihinde saat 14.00–14.40 arasında Tekirdağ Çerkezköy Devlet Hastanesi yanı DHL Kargo şubesine iade kargo vermek için gittim. Önümde sadece bir kişi vardı, görevli bayan onun işlemini aldı, ardından sıra bana gelmişti. İade paketimi uzattığım anda içeriye başka bir görevli geldi ve görevli, benim işlemimi almak yerine bu kişiye yaklaşık 20 tane barkod kesti, barkodları tek tek okuttu ve onunla sohbet ederek devam etti.

Bu sırada ben sadece bekledim, arkamda kimse yok, herhangi bir kuyruk yokken, tek müşteri olarak bu kadar gereksiz yere bekletilmem beni çok sinirlendirdi. İçeriden başka bir bayan görevli daha geldi, kendisine işlemimi alıp alamayacağını sorduğumda “Biraz beklerseniz alacağım” dedi. Bu lakayıt tavır üzerine tepkimi göstererek, “Benim arkamda 50 kişi yok, sıra yok, kuyruk yok, neden bu kadar bekletiliyorum? ” diye sordum. Önce benim iadem alınabilir, sonrasında içeride kendi işlerine devam edebilirlerdi.

Aynı gün hemen yanındaki PTT Kargo’ya da ürün bıraktım, önümde yaklaşık 10 kişi olmasına rağmen 10 dakikada işim bitti. DHL şubesindeki siyah saçlı, ismini bilmediğim görevliye, bu tavrı daha önce de yaptığını söylememe rağmen “Sizi tanımıyorum” şeklinde karşılık verdi. Beni tanımasına gerek yok, önemli olan müşteriye karşı bu sürekli hissedilen ciddiyetsizlik ve saygısızlık.

Kamera kayıtları açılırsa, ortada hiçbir yoğunluk yokken nasıl gereksiz yere bekletildiğim çok net görülecektir. İade vermek için iki dakikalık işimiz varken sinir hastası olacak hale geliyoruz. Bu çalışanınızın müşterilere karşı tavrının ve iş disiplininin gözden geçirilmesini, uyarılmasını ve bu tarz saygısız, lakayıt davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.