to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi Kargo İadesini Reddetti, Müşteri Zaman Kaybı Yaşadı
02.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Edremit ilçesi Şabaniye Mahallesi Sigorta 1. Sokak No: 23/1 adresindeki DHL ecommerce Akdamar şubesine iade kargomu vermek için gittim. Şubeye gittiğimde bana aracın yola çıktığı, kargomu alamayacakları ve yarın tekrar gelmem gerektiği söylendi. Ben de sorun olmayacağını, kargomu teslim alıp yarın gönderebileceklerini belirttim ancak buna rağmen kargomu teslim almadılar.
Şubenin 18.00’da kapanmasına rağmen bu şekilde hiçbir kolaylık sağlanmaması ve müşterinin yeniden zaman ayırmaya mecbur bırakılması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Personelin bu tutumu nedeniyle yarın tekrar vakit ayırmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere zorluk çıkaran değil, yardımcı olan bir yaklaşım beklerken bu olaydan sonra DHL ecommerce ve ilgili şubeyi tercih etmeyi ciddi şekilde sorgular hale geldim.
Sayın Nihat T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi Kargo İadesini Reddetti, Müşteri Zaman Kaybı Yaşadı konulu ve 36144979 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü ve Hazal Hanıma teşekkür ediyorum.
