to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Akhisar DHL Şubesinde Saat Sonrası Kargo Reddi
18.05.2026 tarihinde Manisa Akhisar DHL şubesine saat 17.15 civarında internet alışverişi iade kargomu teslim etmeye gittim. Şubedeki personel, saat 17.00’den sonra kargo almadıklarını söyleyerek gönderimi kabul etmedi. Şube kapalı değildi, işlem yapılmaya devam ediyordu ancak buna rağmen kargom alınmadı ve herhangi bir yazılı kural, gerekçe veya açıklama da tarafıma sunulmadı.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de kendimi mağdur hissettim. DHL’den, özellikle Manisa Akhisar şubesindeki personelin bu konuda daha dürüst ve açık olması, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde davranması ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Manisa Akhisar DHL şubesine iade kargo vermek için gittim. Çalışan, 17:00’den sonra iade kargo almadıklarını ve sistemin kapalı olduğunu söyleyerek gönderimi kabul etmedi. Şubenin çalışma saatinin 18:30’a kadar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargomu almayı reddettiler. Orada bulunan yetkili müdür de duruma müdahale etmedi ve sessiz kalmayı tercih etti.
Bu tutum nedeniyle mağdur oldum ve kendimi ciddiye alınmayan, adeta enayi yerine konulan bir müşteri gibi hissettim. DHL’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili çalışanlar ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu yaklaşımla karşılaşmaya devam etmesi halinde DHL’i tercih etmeyeceklerinin görülmesini ve personelin işini daha ciddiye alarak müşterilere saygılı bir hizmet sunmasını bekliyorum.
Sayın Cüneyt T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Manisa Akhisar DHL Şubesinde Saat Sonrası Kargo Reddi konulu ve 36026884 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
Çok Teşekkürler Müşteri Hizmetleri mağduriyetimi çok hızlı ve anlayışlı bir şekilde çözdü.
