to read complaints and reviews, or file yours.Tokat DHL Şubesinin İade Kargosunu Reddetmesi Mağduriyet Yarattı
27.04.2026 tarihinde saat 17.30 sıralarında Tokat’taki DHL Kargo şubesine iade kargo vermek için işten çıkıp özellikle yol yaparak gittim. Şubenin kapanmasına yaklaşık 1 saat olmasına rağmen yoğunuz denilerek iade kargo alamayacakları söylendi ve bugün fazla iade olduğu için işlem yapmadıklarını belirttiler. Tokat’ta zaten tek DHL şubesi olduğu için başka bir şubeye gitme imkanım da olmadı, bu nedenle mağdur edildim.
Ben bir sağlık çalışanı olarak hastalarıma “bugün yoğunum, yarın gelin” diyemiyorken, aynı şekilde DHL şubesinin de mesai saatleri içinde gelen iade kargoları yoğunluk bahanesiyle reddetmemesi gerektiğini düşünüyorum. Şubenin bu davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
DHL’den, Tokat şubesinin bu konuda uyarılmasını, mesai saatleri içinde yoğunluk bahanesiyle iade kargo almama gibi bir uygulamaya son verilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Tokat DHL Şubesinin İade Kargosunu Reddetmesi Mağduriyet Yarattı konulu ve 35838607 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi olarak ilgilenen emine hanıma teşekkür ederim
