to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sincan Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonla Uzun Süre Bekletilme
10.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında DHL Kargo Sincan şubesini, tarafıma teslim edilmeyen kargomla ilgili bilgi almak için aradım. Telefona bakan hanımefendi “çok kısa bekleteceğim” diyerek beni hatta beklemeye aldı; ancak yaklaşık 14 dakika boyunca hatta kaldıktan sonra telefon kapandı.
Ardından tekrar aradım, aynı şekilde “çok kısa bekleteceğim” denilerek bu kez de yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim ve telefon yine kapandı. Üçüncü aramamda da tekrar beklemeye alınmak istendim; aynı durumun tekrar edeceğini düşündüğüm için görüşme sağlıklı şekilde devam edemedi.
Bu aramalardan önce de DHL’in farklı kanalları üzerinden iletişime geçmeyi denedim ve her kanalda uzun süre bekletildim. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de telefonla ulaştığımda bu kadar uzun süre bekletilip hattın kapanması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve Sincan şubesindeki personelin telefon görüşmeleri konusunda daha özenli ve müşteri odaklı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sincan Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Telefonla Uzun Süre Bekletilme konulu ve 34827961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimin işleme alındığı söylendi.
