to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sarnıç Şubesinde Tekrarlanan Şubeden Teslim Hatası Ve Yanlış Faturalandırma
DHL Sarnıç şubesi üzerinden beklediğim 762671386487 takip numaralı gönderim için adresimi ve açıkça iş yerimi belirtmeme rağmen kargom sistemde “şubeden teslim” olarak faturalandırılmış görünüyor. Üstelik bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor.
Teslimatın adrese yapılmayacağını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler ve gerekçe olarak da kendi sistemlerinde “şubeden teslim” ibaresinin göründüğünü ilettiler. Adresim ve iş yerim açıkça yazılı olmasına rağmen dağıtım yapılmaması ve bunun müşteriye yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
DHL’den, bu uygulamayı gözden geçirmesini, adrese teslim olarak beklenen gönderilerin keyfi şekilde “şubeden teslim”e çevrilmemesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sarnıç Şubesinde Tekrarlanan Şubeden Teslim Hatası Ve Yanlış Faturalandırma konulu ve 37532537 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
