to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sarıgazi Şubesinde Aşırı Ücret, Kaba Üslup Ve Teslim Gecikmesi
8 Mayıs tarihinde DHL İstanbul Sarıgazi şubesine ait 259432505372 takip numaralı kargomu hem gecikmeli teslim aldım hem de şubeye gidip kendim almama rağmen kargo ücretini eksiltmeden, tam olarak tahsil ettiler. Gönderici bu gönderi için 120 TL olacağını belirtmişken benden 157 TL kargo ücreti alındı ve ayrıca kargoyu şubeden almak için 150 TL yol masrafı yapmak zorunda kaldım.
Tüm bunların yanında şube çalışanlarının üslubu ve davranışları oldukça kaba ve düzensizdi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Kargo tesliminden sonra bana iletilen anketi doldurmak istedim ancak gönderilen link aktif olmadığı için geri bildirimimi oradan da iletemedim.
DHL’den, özellikle Sarıgazi şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim üsluplarını düzeltmelerini, daha yardımcı ve açıklayıcı olmalarını, şubeye gidip kargosunu kendisi teslim alan müşterilerden tam ücret yerine daha düşük bir ücret talep edilmesini ve bu ücret farkımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Semra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sarıgazi Şubesinde Aşırı Ücret, Kaba Üslup Ve Teslim Gecikmesi konulu ve 35938534 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
