DHL Sarıgazi Şubesinde Aşırı Ücret, Kaba Üslup Ve Teslim Gecikmesi

Semra

DHL eCommerce Türkiye

08 Mayıs 23:04

8 Mayıs tarihinde DHL İstanbul Sarıgazi şubesine ait 259432505372 takip numaralı kargomu hem gecikmeli teslim aldım hem de şubeye gidip kendim almama rağmen kargo ücretini eksiltmeden, tam olarak tahsil ettiler. Gönderici bu gönderi için 120 TL olacağını belirtmişken benden 157 TL kargo ücreti alındı ve ayrıca kargoyu şubeden almak için 150 TL yol masrafı yapmak zorunda kaldım.

Tüm bunların yanında şube çalışanlarının üslubu ve davranışları oldukça kaba ve düzensizdi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Kargo tesliminden sonra bana iletilen anketi doldurmak istedim ancak gönderilen link aktif olmadığı için geri bildirimimi oradan da iletemedim.

DHL’den, özellikle Sarıgazi şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim üsluplarını düzeltmelerini, daha yardımcı ve açıklayıcı olmalarını, şubeye gidip kargosunu kendisi teslim alan müşterilerden tam ücret yerine daha düşük bir ücret talep edilmesini ve bu ücret farkımın tarafıma iadesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

08 Mayıs 23:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Semra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sarıgazi Şubesinde Aşırı Ücret, Kaba Üslup Ve Teslim Gecikmesi konulu ve 35938534 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce İle Gönderilen Her Kargomda Aynı Sorunu Yaşıyorum!

Kader

DHL eCommerce Türkiye

04 Ocak 18:56

362

"İlgili bir müşteri temsilcisi var"

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye İle Yaşadığım Kargo Sorunu

Melike

DHL eCommerce Türkiye

18 Eylül 2025 14:58

704

"Teşekkürler"

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Sarıgazi Şubesinde Kaba Ve Emirvari Çalışan Tutumu

Mesut

DHL eCommerce Türkiye

28 Aralık 2025 16:53

224

27 Aralık günü saat 13:05 civarında DHL e‑commerce Sarıgazi şubesine iade kargomu vermek için gittiğimde çalışanların tavırlarından ciddi anlamda raha...

DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şubede İlgisiz Davranış

Sadegül

DHL eCommerce Türkiye

26 Mart 16:54

349

DHL Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Gülsuyu şubesine gelmesi gereken ve takip numarası 418327810401 olan kargomun 25 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 26 Mart ve saat 16:22 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum üzerine Gülsuyu şubes...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü