to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sadece Salı Günleri Teslimat Yapması Nedeniyle Mağdur Oldum
DHL ile yaptığım gönderiler 7 Ağustos Cuma günü teslim edilecek şekilde planlanmış olmasına rağmen, kargolarım hâlâ bana ulaştırılmadı. Teslimat tarihini özellikle bugüne göre ayarlamama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Önce genel müşteri hizmetlerini aradım, bilgimi aldılar. Ardından Bor şubesini aradığımda ise bana, verdiğim konuma sadece Salı günleri geldiklerini, bunun dışında gelemeyeceklerini söylediler. Böyle bir uygulama daha önce hiçbir şekilde belirtilmedi, teslimat günü için özel bir seçim yapma imkânı da sunulmadı. Yakında şehir dışına çıkacağım için kargolarımın zamanında teslim edilmesi benim için özellikle önemliyken, buna rağmen “sadece Salı günü geliriz” cevabı dışında çözüm sunulmadı ve kargolarım hâlâ teslim edilmedi. Bu şekilde devam ederse siparişlerim iade durumuna düşecek.
DHL’nin, kargolarımı en kısa sürede, bekletmeden ve iade sürecine düşmeden bulunduğum adrese ulaştırmasını ve teslimat planına uymadığı için yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Elif E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sadece Salı Günleri Teslimat Yapması Nedeniyle Mağdur Oldum konulu ve 36747367 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
