to read complaints and reviews, or file yours.DHL Planlanan Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Telefon Çağrılarımıza Yanıt Vermedi
DHL ile 242268855474 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun tahmini teslim tarihi 16 Şubat 2026 Pazartesi olarak görünmesine rağmen, 14 Şubat 2026 Cumartesi günü Aydın Efeler’de dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmayacağımı belirterek kurye ile görüşüp Pazartesi günü teslimat yapılmasını, kargonun o gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını istedim.
Buna rağmen talebime uyulmayarak kargom 14 Şubat 2026 Cumartesi günü Zeybek şubesine bırakılmış ve planlanan teslim tarihinde dağıtıma çıkarılmamıştır. 16 Şubat 2026 Pazartesi günü evde olup kargoyu teslim almaya hazır olmama rağmen, kargonun planlı teslimat tarihinde eve getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Ayrıca şubeye ve DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Kargomun, sistemde belirtilen tahmini teslim tarihi olan 16 Şubat 2026’ya uygun şekilde, yeniden planlanarak adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri taleplerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zerrin Sibel Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Planlanan Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Telefon Çağrılarımıza Yanıt Vermedi konulu ve 35196094 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargoya özellikle kuryemiz görkem beye çok teşekkür ederim, kargomu tekrar dağıtıma çıkardı, DHL kargonun bu şekilde özverili çalışana sahip olması harika, teşekkürler
Çözüm merkezindeki arkadaşın kibarlığı ve iletisim becerisi çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim
Kargonuz 14 Şubat günü size teslim için gelmiş adreste olmadığınız söylüyorsunuz kurye 16 Şubat günü için tekrar dağıtıma çıkacağını belirtmiş size 16 Şubat günü daha mesai saati bitmeden buradan şikayet açmanın bir anlamı gelecek dendiyse mesai saati bitmeden sizin ulaşır zaten