to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Acil İletişim Eksikliği
14.02.2026 tarihinde 194329357545 takip numaralı kargom DHL e‑commerce üzerinden Sakarya Erenler şubesine ulaştı. Sabah şubeyle yaptığım görüşmede, özellikle “Eğer bugün teslim edilmeyecekse gelip şubeden alabilirim” dememe rağmen, görevli kişi kargonun bugün dağıtıma çıkacağını ve adresime teslim edileceğini söyledi. Buna güvenerek şubeye gitmedim.
Gün içinde saat 16.20 olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “şubede bekliyor” olarak görünüyor. Bunun üzerine şubeye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu, mesainin bittiğini gördüm ve ulaşabildiğim hiçbir iletişim kanalı bulunmadığını fark ettim. Özellikle bugün Sevgililer Günü olduğu için bu paketin zamanında teslim edilmesi benim için önemliydi.
Verilen bilginin yanlış olması ve iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acil olarak bugün teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Acil İletişim Eksikliği konulu ve 35186273 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüşü botlar yapıyor herhalde kimsenin beni aradığı yok. Bu saat oldu kargo ortada yok sevgililer gününde mağdur edildim. Pazartesi teslim edilmesinin hiçbir önemi yok
