Trendyol Express'te Kargo Hareketsizliği Ve Acil Teslimat İhtiyacı

06.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Veja marka ayakkabıyı, ücret karşılığında Trendyol Express ile göndermek üzere İzmir Agora şubesine teslim ettim. Ancak kargom günlerdir aynı noktada hareketsiz görünüyor, gönderi hareketlerinde ilerleme olmuyor ve alıcı siparişini sürekli sorarak benden cevap bekliyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ya da destek kısmına durumu ilettiğimde ise sadece “kargo hareketsiz görünüyor, destek talebiniz cevaplanacaktır, bekleyiniz” şeklinde bir yanıt alıyorum, bunun dışında somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Ne alıcıya bir teslimat yapılıyor ne de bana net bir bilgi veriliyor, bu durum hem beni hem alıcıyı mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve bu gecikmenin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünün ücreti hesabıma yatsın diye günlerdir bekliyorum, bu kadar uzun süreli ve açıklamasız bir gecikmeyi kabul etmiyorum. Gerekirse hukuki yollara ve mahkeme sürecine başvurmak da dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirterek, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.