DHL Kurye “Kapıya Teslimatımız Yok” Diyerek Gönderiyi Yukarı Getirmeyi Açıkça Reddetti

DHL ile 147998301850 takip numaralı kargomun teslimatında yaşadığım saygısız ve mağdur edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesi gereken kargom için arandım ve kurye, “Kapıya teslimatımız yok” diyerek gönderiyi yukarı getirmeyi açıkça reddetti.

Kargoyu asansöre bırakmasını rica ettim, buna da “Hayır” diyerek olumsuz yanıt verdi. Bunun üzerine “Tamam, bekleyin aşağıya ineyim alayım” dedim, 9. Kattan üzerime bir şeyler giyip inmeye hazırlanırken bu kez kurye tekrar aradı, “Geliyorum, bekleyin” dedim. Aşağı indiğimde ise aracın siteden yaklaşık 200 metre ilerlemiş olduğunu gördüm, arkalarından seslenmek zorunda kalarak ürünlerimi teslim alabildim.

Sonuç olarak, binamın önünden yaklaşık 200 metre uzakta, iki büyük koliyi tek başıma evime taşımak zorunda kaldım. Hem kapıya teslimat yapılmaması hem de müşteriyi zor durumda bırakacak şekilde aceleyle uzaklaşılması, DHL gibi bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle, başta ilgili kurye olmak üzere DHL tarafından tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.