DHL Odabaşı Şubesi Yanlış Bilgilendirme Ve Eve Teslimat Sorunu

16 Ekim 2025 saat 17:06’da, DHL Odabaşı şubesine ait 244643951862 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtım görevlisi beni arayarak, Karaali Mahallesi Karaali Caddesi Hatay/Antakya’daki ev adresime teslimat yapılmadığını, kargomu sadece belirli bir teslimat noktasına bırakabileceğini söyledi. Daha önce aynı noktada kargomun çalınması nedeniyle, başka ve yakın bir teslimat noktası rica ettim ancak bu talebim reddedildi ve “alıcı adreste yok” notu düşülerek kargom şubeye geri götürüldü.

Konu hakkında DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde ev adresine teslimat hizmetinin aktif olduğunu öğrendim. Buna rağmen Odabaşı şubesi ısrarla yanlış bilgi vererek, eve teslimat yapılmadığını iddia etmekte ve sürekli mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Aynı sorun daha önce de bu firma ile gönderilen kargolarımda tekrarlandı.

Müşteri olarak teslimat hakkımın ihlal edilmemesini, şubenin yanlış yönlendirmesinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargomun ev adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve Odabaşı şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.