DHL Kargom Evime Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

DHL ile 450893155280 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır evime teslimat yapılmıyor. Adresim doğru ve ulaşılabilir olmasına rağmen, Hatay Antakya Odabaşı şubesi tarafından kargom ikinci kez evime getirilmedi. Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargoların üzerinde adım, soyadım ve adresim açıkça yazdığı halde görevli personel, sistemde şube teslim olarak göründüğünü söyleyip, ücretini ödediğim kargoyu şubeden almam gerektiğini belirtiyor. Birçok farklı kargo firmasıyla çalışıyoruz ve hepsi kargoları evimize getiriyor, fakat DHL firması eve teslimat yapmamakta ısrarcı davranıyor. Ayrıca bana yakın bir şube yerine, şehrin en uzak şubesine gönderip oradan almamı istiyorlar.

Kargolarımın içinde değerli eşyalarım var ve bu nedenle sürekli zamanla yarışmak zorunda kalıyorum. Kargoyu almak için hem zaman hem de yakıt harcıyorum, maddi olarak mağdur oluyorum. Kargo ücretini hatırlamıyorum ancak ödemesini gerçekleştirdim. Madem eve teslimat yapmayacaksanız, neden siparişi kabul edip ücretini alıyorsunuz? Sistemde mi gecikme var, yoksa personel hatası mı bilmiyorum, ama bu ilgisizlikten ve mağduriyetten çok rahatsızım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.