Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Oskar sonuçtan memnun değil

DHL Muğla Karya’da Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

profile
31 Ocak 10:05
141

DHL’in Muğla Karya şubesine bağlı işlemlerimde artık karşımda bir insan bulamamak, tamamen botlara ve karmaşık yazılıma bırakılmış bir sistemle uğraşmak zorunda kalıyorum. Az önce, yaklaşık beş dakika önce yaşadığım son deneyimde de, basit bir işlem için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim; ancak sistem kendi seçeneklerini dayatıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyorum.

“Kolaylık” adı altında sunulan bu yazılım, insanı ciddi bir yazılım karmaşasının içine sokuyor. Menülerin arasında dolaşmak zorunda kalıyor, defalarca denememe rağmen ne dönen bir yetkili oluyor ne de ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi. Kısacık sürede çözülebilecek bir iş, saatlerce sistemle boğuşmaya dönüşüyor.

Hem temsilciye ulaşılamamasını hem de insanı tamamen devre dışı bırakan bu sistem yapısını kabul edilebilir bulmuyorum. Muğla Karya şubesinden yetkili bir kişinin en kısa sürede beni telefonla aramasını ve hem yaşadığım bu iletişim sorununa açıklık getirilmesini hem de insan müşteri temsilcisine doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.

31 Ocak 10:51 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Oskar
Oskar
02 Şubat 19:28

Şikayetim üzerine Aradılar. Ancak çözüm yok. Aynı tas aynı hamam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

DHL Ecommerce Türkiye Esnek Olmayan Saatleri Nedeniyle İade Sürecim Aksıyor

profile
12 Aralık 2025 13:55
232
5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL E-Commerce Paket Teslim Edilemedi Ve İletişim Kurulamıyor

profile
30 Aralık 2025 14:51
272
"Sorunla alakalı çok güzel geri dönüş sağlandı hem şikayet var hem kargo firması aracılığıyla iletişimleri çok güzeldi teşekkür ederim"
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-3.jpg
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-2.jpg
dhl-e-commerce-paket-teslim-edilemedi-ve-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

DHL Mersin Forum Şubesinde Kargo İade Reddi ve Kaba Tutum

profile
10 Ocak 15:33
135
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri