DHL Kuryesinin Üst Kat Teslimi Reddetmesi Ve Şubenin Teslim Etmemesi

16 Eylül 2026 tarihinde DHL ile teslimatı yapılacak bir kargom vardı. Kargoyu getiren kurye beni arayarak paketi yukarı kata çıkarmasının yasak olduğunu, bu nedenle teslim edemeyeceğini söyledi. Buna rağmen aşağıya inebileceğimi belirtmeme karşın gönderimi getirmedi ve hemen ardından yoğunluk nedeniyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım.

Bugün kargo şubesini aradığımda ise gönderiyi adrese getiremeyeceklerini, sadece şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Üstelik bu gönderi alıcı ödemeli ve ben bu kargo için 1.800 TL ücret ödeyeceğim, ancak buna rağmen evime teslim edilmiyor olması kabul edilebilir değil. Eğer şubeye kadar gidip kendim alacaksam bu kadar yüksek bir kargo ücretini neden ödediğimi anlamıyorum. Şubedeki görevli bugün son gün olduğunu, alacaksam almam gerektiğini söyleyerek ayrıca baskı kurdu.

Hem kuryenin adrese teslim görevinin yerine getirilmemesi hem de şube çalışanının yaklaşımı nedeniyle DHL’in sunduğu hizmetten hiç memnun kalmadım. Takip numarası 652814733771 olan gönderimin, adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.