DHL Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Değişim Talebi

DHL’nin Mustafa Kemal Paşa şubesine bağlı, Çırpan Mahallesi’ne dağıtım yapan kurye ile uzun süredir ciddi bir saygı sorunu yaşıyorum. Kargo getirmeden kısa bir süre önce arayıp evde olup olmadığımı soruyor, ben de bazen markette olduğumu fakat 5–10 dakika içinde evde olacağımı söylüyorum. Buna rağmen bugün saat 12.00’de yaşadığım olayda olduğu gibi, telefonda bana yüksek sesle ve saygısız bir şekilde çıkışıyor, azarlar bir üslup kullanıyor.

Daha önce de aynı kuryeden benzer davranışlar gördüm. Konuşma tarzı kaba, ne söylediğine dikkat etmeyen, pervasız bir tavrı var. Bugünkü görüşmemizde de “Ben bekleyemem, gider kargonuzu şirketten alırsınız.” diyerek telefonu kestirip attı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de güvensiz hissediyorum.

Kargolarım genellikle eve kadar getiriliyor ve ben kapıdan teslim alıyorum. Ancak bu kuryenin her seferinde aynı saygısız tavrı göstermesi, müşteriye karşı hiçbir anlayış göstermemesi artık tahammül edilebilir bir durum olmaktan çıktı. Ben DHL’den, özellikle Mustafa Kemal Paşa şubesinden Çırpan Mahallesi’ne dağıtım yapan bu kuryenin değiştirilmesini ve bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.