to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Saygısız Ve Kaba Davranış
DHL aracılığıyla Manavgat için beklediğim bir kargonun teslimatıyla ilgili olarak bugün, yaklaşık yarım saat önce ciddi bir saygısızlık yaşadım. Teslimat için aradığımda, 0212 919 15 00 numaralı hattan görüştüğüm kişi son derece kaba bir üslup kullanarak, bağırarak konuştu. Bir dakika bile bekleyemeyeceğini, kargoyu gidip şubeden almam gerektiğini sert ve saygısız bir şekilde söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.
Bu tarz bir iletişimin ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsallıkla bağdaştığını düşünüyorum. Kargomu adrese teslim seçeneğiyle beklerken, bu şekilde azarlanıp şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, aynı adrese ve kapıma bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu görüşmede bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Basak S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Saygısız Ve Kaba Davranış konulu ve 34610522 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
