to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryenin Yanıtsız Tutumu Ve Yanıltıcı SMS Nedeniyle Teslim Edilememesi
DHL ecommerce aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken 314481405900 takip numaralı, 5458****10 sipariş numaralı kargom için bugün ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tüm gün adreste olmama rağmen saat 09.58'de kurye tarafından yalnızca bir kez arandım. Yalnızca dört dakika sonra, saat 10.02'den itibaren defalarca (10.02, 10.08, 10.28 vb.) geri aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemiştir.
Buna rağmen saat 13.48'de gelen SMS ile sisteme “Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Konuralp biriminden teslim alabilirsiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmiştir. Kurye kapımı çalmamış, adrese uğramamış ve ısrarla yaptığım geri aramalara yanıt vermeyerek teslimatı gerçekleştirmemiştir. Evde olduğum halde kargomu şubeden/birimden almak zorunda bırakılmayı ve kuryenin bu ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilerek kargomun en kısa sürede adresime tekrar teslimata çıkarılmasını ve Konuralp birimi ile ilgili kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryenin Yanıtsız Tutumu Ve Yanıltıcı SMS Nedeniyle Teslim Edilememesi konulu ve 37378776 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
