Kredi Kartına Tam İade Talebi: 5700 TL Geri Ödeme Bekleniyor

KEİ KEİ internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde 462550 numaralı siparişle 5.700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü, 908980626068 numaralı Yurtiçi Kargo gönderi koduyla 22.10.2026 tarihinde, 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade için kendilerine gönderdim ve gönderinin teslim edildiği bilgisi kargo tarafından iletildi.

Yasal cayma hakkım kapsamında para iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma değişim veya kupon seçeneği dayatılmasını kabul etmiyorum. Benim açık ve net talebim, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına, ödediğim tutarın tamamının para iadesi olarak geri yatırılmasıdır.

Talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanmaktadır. İlgili mevzuata göre tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir ve satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketiciye ek bir masraf yüklemeden ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Tüm bu yasal düzenlemelere rağmen şu anda hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmamakta, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da yanıt verilmemektedir. Kupon veya ürün değişimi teklifini ve bu yöndeki olası dayatmaları kabul etmediğimi, sadece yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle vurguluyorum.

İade bedelimin, mevzuatta belirtilen yasal süreler dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargo teslim kaydı, sipariş belgesi ve firma ile aramızdaki yazışmaları da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Talebim son derece açıktır: Değişim veya kupon değil, satın alırken ödediğim 5.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum ve bu konuda yazılı yanıtınızı bekliyorum.