to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Yanıltmasıyla 3500 TL Değerindeki Saatim Kayıp
5.02.2026 tarihinde DHL ecommerce Kurupelit Şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 102777195803 takip numaralı paketimle ilgili ciddi bir teslimat usulsüzlüğü yaşadım. Paketin içinde Guess marka, GUU1459L1M model, yaklaşık 3.500 TL değerinde bir saat bulunmaktaydı. Teslimat öncesinde kurye ile iletişime geçerek paketin kapıma bırakılmasını özellikle rica ettim.
Kurye paketi kapıya bıraktığını söyledikten tam 10 dakika sonra kapıya çıktığımda, kurye hala bina/daire çevresindeydi ancak kapımda herhangi bir paket yoktu. Hemen ardından aşağı indiğimde kuryenin uzaklaştığını gördüm ve kendisini aradım. Telefonda, aradan yalnızca 10 dakika geçmiş olmasına rağmen bana “30 dakika uzaklıkta” olduğunu söyleyerek gerçeğe aykırı ve çelişkili bir ifade kullandı. Bu süre içinde böyle bir mesafeye gitmiş olması fiilen mümkün değildir.
Kuryenin çelişkili beyanları ve tavırları, yüksek maddi değere sahip olan paketimin akıbeti konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Paketimin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, kurye hakkında ivedilikle soruşturma başlatılmasını ve saatimin yaklaşık 3.500 TL tutarındaki maddi zararının tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Kazım S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Yanıltmasıyla 3500 TL Değerindeki Saatim Kayıp konulu ve 35156561 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
