to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Davranışı Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak
DHL ecom aracılığıyla gönderim yapılan bir kuryeniz bugün ofisime teslimata geldiğinde son derece saygısız ve yakışıksız bir üslupla davranmıştır. Ofisimin bulunduğu binanın zilini birkaç kez çalıp açan olmayınca, içeriye bağırarak “Ziliniz çalışmıyor herhalde, neredeyse ulaşılamadı deyip gidecektim” şeklinde yüksek sesle konuşmuştur. Ofis ortamında bu şekilde bağırarak konuşması hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzaktı.
Kendisine telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğunu, neden aramadığını sorduğumda “Öyle bir zorunluluğum yok” diye yanıt verdi. Müşteriden alınan iletişim bilgilerinin bu şekilde yok sayılması ve kurye tarafından bu üslupla ifade edilmesi kabul edilebilir değildir. Ses tonunu düşürmesini, buranın ofis ortamı olduğunu belirttiğimde dahi tavrında bir düzelme olmadı.
Bu kurye hakkında gerekli disiplin çalışmalarının yapılmasını, personelinizin müşteriyle iletişim ve davranış kuralları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Davranışı Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak konulu ve 36946700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hemen ilgilenildi teşekkürler
